“只看结果,不管过程”的管理,到底行不行?

好的管理一定是“看结果,追过程”,过程追的好,结果自然不会差,好的过程能经得起复盘和提炼,能够分享和传承,而最终会导致可复制的好的结果。

“只看结果,不管过程”的管理,到底行不行?

很多管理者经常对下属说,“我只看结果,不管过程“。刚发布一项任务,就做甩手掌柜,坐等成果。结果业绩不好,就严厉批评;开会沉闷,就强制发言;团队矛盾,就各打五十。这种管理,看似一步到位,其实就是一种懒政行为。

那么只看结果”的管理,到底行不行?

这个问题要辩证地看。有两类事项,你是可以只看结果的。

第一种,针对成熟的任务,流程性工作,团队上下已经熟悉任务的干法和过程,就需要按照流程和作业标准去执行到位即可。这时候,你可以用KPI等手段来监控结果,只看结果往往是可行的。就像工业流水线作业、餐厅的服务作业等等。

第二种,手里有将才,完全具备胜任力。针对他们,你可以只看结果,但必要的是要有授权和激励,给予团队机会。尤其是他们针对性突破短期比较棘手的问题时,大可以放手去做。比如你是一家小公司,想和大公司签订合作协议,资源不对等,难度较大,这种事情的突破,只看结果往往是有利的。

除此以外,管理基本上都需要追过程。那你该如何追过程呢?

首先要明确一点,追过程既不是对下属工作的监视,也不是对员工进行严厉控制的手段,而是协助你的团队解决执行过程中遇到的困难,使其一直处于工作的正轨上,而且能够保质保量的完成自己的目标,不至于事后救火。

这里,我给你分享三个追过程的方法:

第一:抓住关键业务指标,要有引导

要明确哪些是业务中最重要的指标,哪些是必须要考核的,哪些是次要的,千万不要眉毛胡子一把抓,员工不会做你希望的,只会做你考核的,如果你考核得杂乱,下面的人也疲于奔命。

第二:抓深抓透,但不过分干预

追过程要先从业务上切入,但不要局限于业务,还要再深入到团队管理中去,尤其最后要深入到员工的价值观里去,一层层剥离,才能抓透彻,才能发现业务推进受阻的根源问题,否则就是隔靴止痒,不会有太大的作用。但在度上,也要把控。不要总是检查到最细颗粒度,这么做看似非常负责任,实际上会干扰员工,要知道计划实施的主角是员工,过度的打断不利于执行,并且会让员工束手束脚,因此追过程要抓重点,在不影响项目推进时,允许员工犯小错。

第三:要有激励奖罚机制

要为任务的推进设定激励机制,有奖有罚,如果没有奖优罚劣,做好做坏没有什么区别,就不会有人放在心上,也不会认真的去执行,而且下面的人既没有危机感又没有驱动力,自然会敷衍了事。

过程追的好,结果自然不会差,好的过程能经得起复盘和提炼,能够分享和传承,而最终会导致可复制的好的结果。

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